Я обратилась по разблокировке суммы 04.07.14, прошло 4 работчих дня.

Я обратилась по разблокировке суммы 04.07.14, прошло 4 рабочих дня почему нет до с их ответа???? Я звонила по этому вопросу колл центр 10.07.14  и меня довели до истерики ваши специалисты перекидывая с карточного отдела на хомбанк отдел не разбираясь до конца!!!!! и в конце ответили что "на рассмотренный". У меня вопрос сколько дня расмотривается подобное заявления?