- Интернет-банкинг
-
Вопросы
-1
Отвечен
Выпуск виртуальной карты
В июле мною была подана заявка на выпуск виртуальной карты. По истечению контрольного срока информация о выпуске карты мне не поступала, спустя месяц я обнаружила отображение карты в личном кабинете хоумбанка. Дозвониться по обозначенным номерам карточного отдела г.Усть-Каменогорска невозможно-постоянные переадресации. Забылось-отложилось! Сегодня обратившись в call центр, меня проинформировали о том, что моя карта аннулирована по причине необращения. Возникает вопрос: За что с моего счеты были списаны денежные средства за выпуск карты, о выпуске меня не проинформировали, об анулировании не информировали.??? Как я могу быть уверена в работоспособности остальных сервисах хоумбанкинга???
Ответ
Ответ
Отвечен
Добрый день!
Если выпуск карты осуществляется через Финансовый портал Homebank, то Банк не оповещает клиентов о готовности карты. Для этого предусмотрена услуга "Кабинет", где клиент самостоятельно может просматривать статус своих заявлений.
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия).
п.2.5. В случае неявки Держателя Карточки в Банк для получения Карточки в срок более 6 (шести) календарных
месяцев с даты выпуска Карточки, Банк вправе аннулировать Карточку. При этом комиссия Банка за обслуживание Карточки не возвращается.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Если выпуск карты осуществляется через Финансовый портал Homebank, то Банк не оповещает клиентов о готовности карты. Для этого предусмотрена услуга "Кабинет", где клиент самостоятельно может просматривать статус своих заявлений.
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия).
п.2.5. В случае неявки Держателя Карточки в Банк для получения Карточки в срок более 6 (шести) календарных
месяцев с даты выпуска Карточки, Банк вправе аннулировать Карточку. При этом комиссия Банка за обслуживание Карточки не возвращается.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Если выпуск карты осуществляется через Финансовый портал Homebank, то Банк не оповещает клиентов о готовности карты. Для этого предусмотрена услуга "Кабинет", где клиент самостоятельно может просматривать статус своих заявлений.
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия).
п.2.5. В случае неявки Держателя Карточки в Банк для получения Карточки в срок более 6 (шести) календарных
месяцев с даты выпуска Карточки, Банк вправе аннулировать Карточку. При этом комиссия Банка за обслуживание Карточки не возвращается.
С уважением,
Чудакова Светлана.