- Интернет-банкинг
-
Вопросы
0
Отвечен
Очередной ОБМАН от Казкома!!!
У меня прошла оплаты и был остаток денег на счету теперь - 21000 , разберитесь пожалуйста это ОШИБКА, что Вы сделали с моими деньгами???
Ответ
Ответ
Отвечен
Добрый день!
Доводим до Вашего сведения, что в соответствии с правилами международных платежных систем авторизационный запрос представляется Банку эмитенту в долларах США, конвертация валюты транзакций в валюту запроса осуществляется самой МПС по установленному ею курсу на дату направления запроса.
Таким образом, после проведения Вами 19.08.20145г. операции в пользу FLYUIA.COM по карте 440564*******5573 в Банк 21.08.2015г. от международной платежной системы VISA (далее - МПС) поступил финансовый документ на сумму 561,01 USD.
Счет Вашей платежной карточки открыт в тенге, соответственно, при списании денег 21.08.2015г. (дата получения подтверждающих по транзакции документов) сумма в размере 561,01 USD была списана в тенге и сконвертирована Банком по курсу 239,86 тенге (курс продажи, установленный Банком на 21.08.2015г.), что составила 134563,86 тенге.В виду недостаточности средств на карт-счете, оставшаяся сумма в размере 21597,81 тенге образовала овердрафт (перерасход денег).
Договором о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия) /далее - Договор/, на основании которого Банком на Ваше имя была выпущена платежная карточка, предусмотрено, что в случае отличия валюты транзакции от валюты ведения счета платежной карточки, списание денег со счета осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег со счета (п. 7.7.4. Договора).
Учитывая изложенное выше, списание денег по проведенной Вами 19.08.2015г. транзакции соответствует условиям Договора и продиктовано требованиями платежных систем, на который Банк повлиять не может. В связи с чем, списание задолженности, образовавшейся по независящим от Банка причинам, не представляется возможным. Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Доводим до Вашего сведения, что в соответствии с правилами международных платежных систем авторизационный запрос представляется Банку эмитенту в долларах США, конвертация валюты транзакций в валюту запроса осуществляется самой МПС по установленному ею курсу на дату направления запроса.
Таким образом, после проведения Вами 19.08.20145г. операции в пользу FLYUIA.COM по карте 440564*******5573 в Банк 21.08.2015г. от международной платежной системы VISA (далее - МПС) поступил финансовый документ на сумму 561,01 USD.
Счет Вашей платежной карточки открыт в тенге, соответственно, при списании денег 21.08.2015г. (дата получения подтверждающих по транзакции документов) сумма в размере 561,01 USD была списана в тенге и сконвертирована Банком по курсу 239,86 тенге (курс продажи, установленный Банком на 21.08.2015г.), что составила 134563,86 тенге.В виду недостаточности средств на карт-счете, оставшаяся сумма в размере 21597,81 тенге образовала овердрафт (перерасход денег).
Договором о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия) /далее - Договор/, на основании которого Банком на Ваше имя была выпущена платежная карточка, предусмотрено, что в случае отличия валюты транзакции от валюты ведения счета платежной карточки, списание денег со счета осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег со счета (п. 7.7.4. Договора).
Учитывая изложенное выше, списание денег по проведенной Вами 19.08.2015г. транзакции соответствует условиям Договора и продиктовано требованиями платежных систем, на который Банк повлиять не может. В связи с чем, списание задолженности, образовавшейся по независящим от Банка причинам, не представляется возможным. Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Доводим до Вашего сведения, что в соответствии с правилами международных платежных систем авторизационный запрос представляется Банку эмитенту в долларах США, конвертация валюты транзакций в валюту запроса осуществляется самой МПС по установленному ею курсу на дату направления запроса.
Таким образом, после проведения Вами 19.08.20145г. операции в пользу FLYUIA.COM по карте 440564*******5573 в Банк 21.08.2015г. от международной платежной системы VISA (далее - МПС) поступил финансовый документ на сумму 561,01 USD.
Счет Вашей платежной карточки открыт в тенге, соответственно, при списании денег 21.08.2015г. (дата получения подтверждающих по транзакции документов) сумма в размере 561,01 USD была списана в тенге и сконвертирована Банком по курсу 239,86 тенге (курс продажи, установленный Банком на 21.08.2015г.), что составила 134563,86 тенге.В виду недостаточности средств на карт-счете, оставшаяся сумма в размере 21597,81 тенге образовала овердрафт (перерасход денег).
Договором о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия) /далее - Договор/, на основании которого Банком на Ваше имя была выпущена платежная карточка, предусмотрено, что в случае отличия валюты транзакции от валюты ведения счета платежной карточки, списание денег со счета осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег со счета (п. 7.7.4. Договора).
Учитывая изложенное выше, списание денег по проведенной Вами 19.08.2015г. транзакции соответствует условиям Договора и продиктовано требованиями платежных систем, на который Банк повлиять не может. В связи с чем, списание задолженности, образовавшейся по независящим от Банка причинам, не представляется возможным. Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
С уважением,
Чудакова Светлана.