- Интернет-банкинг
-
Questions
перевыпуск карты
Добрый день, с 2009 года пользуюсь платежными картами вашего банка, и всегда была visa electron зарплатный проект, за пользование которой оплачивала компания работодатель. Не так давно меня уведомили о перевыпуске карты, по причине истечения срока годности. Когда я забрала карту, оказалось что это visa classic, и за ее обслуживание с меня БЕЗ МОЕГО АКЦЕПТА сняли деньги с счета.
Вопрос в следующем, во-первых, на каком основании вы внимаете деньги не согласовав с клиентом? Во-вторых, почему за карту плачу я, а не компания?
Вы считаете корректным, менять условия без согласования с клиентом, поставив его перед фактом?
Answer
Добрый день!
В настоящее время АО «Казкоммерцбанк» отказался от выпуска карт на пластике Visa Electron и все карты автоматически были переведены на пластик Visa Classic. Комиссии за годовое обслуживание и настройки по карте остаются прежними. На данный момент со счета Вашей карты комиссия не списана, а за блокирована до поступления денежных средств на карту.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо за ответ.
А где об этом объявлено? На вашем сайте есть информация об отказе от выпуска Visa Electron?
Вы не ответили на мой основной вопрос, почему за обслуживание плачу я, а не компания в которой я работаю?
Добрый день!
Возможно при зачислении заработной платы, сразу будет учитываться комиссия за обслуживание карты. С данным вопросом просим Вас обратиться в бухгалтерию Вашей организации.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Customer support service by UserEcho
Добрый день!
В настоящее время АО «Казкоммерцбанк» отказался от выпуска карт на пластике Visa Electron и все карты автоматически были переведены на пластик Visa Classic. Комиссии за годовое обслуживание и настройки по карте остаются прежними. На данный момент со счета Вашей карты комиссия не списана, а за блокирована до поступления денежных средств на карту.
С уважением,
Чудакова Светлана.