жалоба

Хотела сделать перевод денег на карточку знакомой , карточка Казкома. Ушла неделя......благодаря консультациям с колцентра сотрудников Казкома. Поразительно, что информация дается не сразу и со всеми аспектами, а частями. Так,в моем случае,сказали что без проблем переведу деньги, но 1.не сказали, что это надо делать в старой версии Хоумбанка, затем, 2.не сказали, что надо установить 3д секръюрити,затем, 3.не сказали про галочку на интернет -транзакции и где она находится. После всего, когда я все же не смогла перевести попросили уточнить какая карточка, это уже 4 или 5. У меня ушла неделя, я почти каждый день садилась , натыкалась на проблему ,опять звонила и так каждый раз.Последние разговоры я уже себя еле сдерживала, потому что уже требовала давать полную информацию и задавала наводящие вопросы с "угрозами" повторных звонков из-за недосказанной, не комплексной информации. Совершенная не компетентность!!!!!Тем более в вечернее время не дозвониться, я думала вначале , что работает колцентр только в рабочее время,так как не дозванивалась. И еще , все же комиссия у вас дорогая!!!Перевод с карты на другую карту в вашем же банке 95 тенге,за что? Ни за что такую сумму снимать!!!!!1% на снятие наличных денег- тоже высоко!!!Хоум банк меня разочаровал-не доработанная программа, столько паролей- любой человек может запутаться, а вы , наверное, еще услугу придусмаете и будете снимать комиссию, как вы снимаете . если клиент забыл кодовое слово-это, вообще, нонсенс человеческую слабость так использовать, делать из этого деньги...что за кровожадность с вашей стороны?