оплата онлайн

Добрый вечер! 
Хотелось бы узнать почему нельзя производить оплаты онлайн, и откуда взялась минусовая сумма на блокированном счете и что это значит, если ее возмоно закрыть прошу сказать как, т.к ранее все было нормально, на счете блокированной суммы было 5900тг за обслуживание карты, вопрос откуда минус если я положила равную сумму в банкомате вашего банка???