что за отвратительный способ блокировки денег!

Отвратительное качество оказания услуг! В результате слияния ККб и БТА банка (как мне сообщил оператор) с карточки ККБ списали задолженность которая НАВЕРНОЕ была на карточке БТА банка, при этом насколько это точная информация, как образовалась задолженность и когда операторы не знают! Т.е. что деньги надо заблокировать, система знает, а за что ответить не может?!