почему казком молчит?

9.06.13г. я задал следующий вопрос:

ДД. 20.05.13г. в ТЦ "Сулпак" по адресу г.Астана ул. Кенесары 51 мною оплачена покупка товара на сумму 9990 тенге, но бонус не начислен, хотя на чеке сказано: "Оплачивайте карточкой казкома и получайте до 30% бонусов"! Спрашивается где бонусы? Прошу разобраться по данному вопросу! Спасибо.

но до сих пор не получил ответ!

настоятельно прошу ответить на данный вопрос, а также почему так долго не было на него ответа!?