Кабинет информация по заявлениям

В кабинете, информации о выпуске виртуальной карточки отборажается:

Я вижу что "обрабатывается",  хорошо , тогда укажите время предположительно окончания (deadline)  

Звонию в отделение, там мне говорят что карточка не доставлена! 

Это что прикол ? или может надо добавить сообщение в статусе:

Время доставки будет объялено дополнительно.  

Понятно что отправлено и доставлено это разные события, но ваш сервис деск должен быть понятным и легко воспринимаемым.

Я не возмущаюсь, просто хочу что бы любимый хом банк был лучше )))