Некорректно отражается движение средств по карте

13.07 При расчете платежной картой в магазине была одна ошибочная проводка, в СМС пришло сообщение об операции и отмене операции. Затем снова о снятии денег. В Homebank была заблокирована соответствующая сумма. Вдруг 15.07 приходит СМС об операции по счету на ту же сумму. В Homebank отражено снятие суммы два раза. При звонке в Контакт-центр ответили, что сумма возвращена, однако это не отразилось в Homebank. Был дан совет обратиться в отделение банка за выпиской. Прошу разобраться и принять меры по корректному отражению движения средств по карте.