- Интернет-банкинг
-
Вопросы
0
Отвечен
Неавторизованное списание средств
Доброе время суток.
Зайдя в homebank, обнаружил заблокированную сумму за приобретение мобильного приложения в Google Play Market в размере 5.31 USD, датируемую 19.12.2014 15:27. Данное приложение мной не приобреталось.
Мной была составлена заявка в Google по факту мошенничества и неавторизованного использования карточки третьим лицом.
Пока данный факт проверяется их сотрудниками, прошу вас подсказать мои шаги по защите карточки. Можно ли в данной ситуации что-то сделать: сменить какой-нибудь пароль, т.п. Стоит ли полностью блокировать карточку, если личные данные могли оказаться у мошенников?
Благодарю за консультацию.
Зайдя в homebank, обнаружил заблокированную сумму за приобретение мобильного приложения в Google Play Market в размере 5.31 USD, датируемую 19.12.2014 15:27. Данное приложение мной не приобреталось.
Мной была составлена заявка в Google по факту мошенничества и неавторизованного использования карточки третьим лицом.
Пока данный факт проверяется их сотрудниками, прошу вас подсказать мои шаги по защите карточки. Можно ли в данной ситуации что-то сделать: сменить какой-нибудь пароль, т.п. Стоит ли полностью блокировать карточку, если личные данные могли оказаться у мошенников?
Благодарю за консультацию.
Ответ
Ответ
Отвечен
Добрый день!
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета в размере 5,31$, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
В случае, если Вы считаете, что данное списание денежных средств не правомерно, то Вам необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность и подать соответствующие заявление.
Карта временно заблокирована, так же рекомендуем Вам перевыпустить карту.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета в размере 5,31$, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
В случае, если Вы считаете, что данное списание денежных средств не правомерно, то Вам необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность и подать соответствующие заявление.
Карта временно заблокирована, так же рекомендуем Вам перевыпустить карту.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета в размере 5,31$, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
В случае, если Вы считаете, что данное списание денежных средств не правомерно, то Вам необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность и подать соответствующие заявление.
Карта временно заблокирована, так же рекомендуем Вам перевыпустить карту.
С уважением,
Чудакова Светлана.