- Интернет-банкинг
-
Идеи
Отображение платежей на портале Homebank.kz
Добрый день!
У меня вопрос по отображению информации по поступлению платежей на портале Homtbank.kz.
При поступлении платежа на платёжную карточку, приходит SMS уведомление о поступлении суммы.
При просмотре детализации на портале Homtbank.kz, сумма указанная на портале на 0,3% меньше, чем в SMS сообщении.
При обращении в колл-центр, оператор пояснил, что при перечислении денег на платёжную карточку банк удерживает комиссию в размере 0,3% от суммы платежа и оператор видит данную комиссию.
У меня в выписке по счету на портале Homtbank.kz в детализации, нигде не отображается удержанная комиссия в размере 0,3%.
Прошу дать поручение соответствующему подразделению, настроить детализацию на портале Homtbank.kz по отображению поступающих платежей и удержанных комиссий.
Спасибо.Ответ
Добрый день!
Сергей, спасибо за обращение.
Ваш запрос был направлен в соответствующее подразделение Банка.
Ответ будет предоставлен в ближайшее время.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день!
Сергей, Ваш вопрос еще находиться на рассмотрении.
Постараемся как можно быстрее предоставить Вам ответ.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сергей, Здравствуйте!
К сожалению, на данный момент реализовать настройку детализации на портале Homеbank по отображению поступающих платежей и удержанных комиссий согласно тарифам зарплатного проекта технически не представляется возможным.
Ваше предложение передано специалистам, работа над улучшением финансового портала Homebank ведется.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Айнура
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Сергей, спасибо за обращение.
Ваш запрос был направлен в соответствующее подразделение Банка.
Ответ будет предоставлен в ближайшее время.
С уважением,
Чудакова Светлана.