банкомат взял деньги и не зачислил на счет

20.08.15 Хотел пополнить счет. Проверил все купюры на сохранность, затем банкомат взял деньги, пересчитал их, сумму показал мне верную. Затем я нажал на подтверждение. он ни чека не дал, ни деньги не вернул, и не зачислил на счет. Выдал: операция завершена быть не может.
21.08.15 Заявление написал, в операционное отделении № 18/40 ул. Толе Би, д. 71 (угол ул. Наурызбай Батыра). Уведомление получил. инкассация прошла в тот же день при мне. Теперь сколько ждать то? из за вашего банкомата, я не купил билет на самолет по выгодной цене, и даже элементарно не смог купить ин. валюту по выгодному курсу. кто будет возмещать мне моральные и физические убытки?