- Интернет-банкинг
-
Ошибки
0
Не ошибка
Когда можно будет полностью доверять ККБ?
Вчера, 24.02.2014 с мультивалютной карты сняли сумму в кронах, эквивалетную 2690.22 $ (с учетом комиссии если верить Homebank'у). Остаток на карточке - больше 4 тыс. тенге.
Сумма эта висела в "блокированных" до 20:35 25.02.2014. И вдруг приходит СМС, что с другой карты сняли сумму в 10.88 $ якобы для погашения курсовой разницы.
Проверяю. В расходе сумма, эквивалетная 2659.04 $ + комиссия 29.16 $. Т.е. в сумме получается 2688.20 $. Любой ребенок скажет, что это меньше блокированной суммы.
И теперь у меня вообще непонятно что отражается:
на мультикарте в остатке МИНУС почти 3 тысячи, доступно чуть больше МИНУС 4 тыс.., блокировано почти 2 тыс.(которые никак не отражаются нигде, т.е. не нашел, за что блокировано).
на обычной висит, что блокировано 2017,37 тенге.
Сразу позвонил в Call-centre, где мне долго пытались "втереть" про курсовую разницу. Но я четко изложил оператору то же самое, что вы видите выше.
№ заявки 29913 - это только по "блокированным-доступным" суммам. А кто мне расскажет про 10.88 $, которыми, якобы погасили какую-то разницу. И куда делись 20 с лишним баксов (4 тыс.тенге) , которые еще утром были на мультикарте?.
Кстати, для сведения, упреждая вашу демагогию о курсовой разнице: у меня на карточке сумма была в евро и с 24 февраля курс евро поднялся (по НБ).
Сумма эта висела в "блокированных" до 20:35 25.02.2014. И вдруг приходит СМС, что с другой карты сняли сумму в 10.88 $ якобы для погашения курсовой разницы.
Проверяю. В расходе сумма, эквивалетная 2659.04 $ + комиссия 29.16 $. Т.е. в сумме получается 2688.20 $. Любой ребенок скажет, что это меньше блокированной суммы.
И теперь у меня вообще непонятно что отражается:
на мультикарте в остатке МИНУС почти 3 тысячи, доступно чуть больше МИНУС 4 тыс.., блокировано почти 2 тыс.(которые никак не отражаются нигде, т.е. не нашел, за что блокировано).
на обычной висит, что блокировано 2017,37 тенге.
Сразу позвонил в Call-centre, где мне долго пытались "втереть" про курсовую разницу. Но я четко изложил оператору то же самое, что вы видите выше.
№ заявки 29913 - это только по "блокированным-доступным" суммам. А кто мне расскажет про 10.88 $, которыми, якобы погасили какую-то разницу. И куда делись 20 с лишним баксов (4 тыс.тенге) , которые еще утром были на мультикарте?.
Кстати, для сведения, упреждая вашу демагогию о курсовой разнице: у меня на карточке сумма была в евро и с 24 февраля курс евро поднялся (по НБ).
Ответ
Хотел добавить в основной текст, но система уже не позволила. Еще один момент хотел упредить: в тот же день, 24.02, получасом раньше, была снята еще одна сумма в кронах, в эквиваленте 35.15 $ и также висела в "блокированных", рядышком с вышеописанной суммой (Итого блокировано 2725.37 $). И так же благополучно перекочевала 25.02 в "расходы" с эквивалентом уже 35.12 $. Все действия с момента блокировки суммы и до вышеописанного "бардака" зафиксированы у меня скрин-шотом. Это я к тому, чтобы вы сначала рассмотрели и потом только мне ответили.
Ответ
Не ошибка
Добрый день!
24.02.2014г. было снятие в размере 53 000 CZK, сумма заблокирована в размере 2690,22 USD
25.02.2014г. сумма выставлена к списания в размере 2 659,04 USD, а также комиссия 29.16 USD, в итоге общая сумма составила 2 688,20 USD
При этом остаток на карт-счете был в EUR - 1978,04 EUR = 2677,32 USD, что меньше размера суммы к списанию. По этой причине на карте образовался овердрафт 10,88 USD
До данного списания было еще списание сумма Retail в размере 700 CZK = 35,12USD, из которых 5,39 USD списано с тенгового счета в размере 999,41 тенге; 29,73USD - с евро счета в размере 21,96 EUR.
С уважением, Молдир
24.02.2014г. было снятие в размере 53 000 CZK, сумма заблокирована в размере 2690,22 USD
25.02.2014г. сумма выставлена к списания в размере 2 659,04 USD, а также комиссия 29.16 USD, в итоге общая сумма составила 2 688,20 USD
При этом остаток на карт-счете был в EUR - 1978,04 EUR = 2677,32 USD, что меньше размера суммы к списанию. По этой причине на карте образовался овердрафт 10,88 USD
До данного списания было еще списание сумма Retail в размере 700 CZK = 35,12USD, из которых 5,39 USD списано с тенгового счета в размере 999,41 тенге; 29,73USD - с евро счета в размере 21,96 EUR.
С уважением, Молдир
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
24.02.2014г. было снятие в размере 53 000 CZK, сумма заблокирована в размере 2690,22 USD
25.02.2014г. сумма выставлена к списания в размере 2 659,04 USD, а также комиссия 29.16 USD, в итоге общая сумма составила 2 688,20 USD
При этом остаток на карт-счете был в EUR - 1978,04 EUR = 2677,32 USD, что меньше размера суммы к списанию. По этой причине на карте образовался овердрафт 10,88 USD
До данного списания было еще списание сумма Retail в размере 700 CZK = 35,12USD, из которых 5,39 USD списано с тенгового счета в размере 999,41 тенге; 29,73USD - с евро счета в размере 21,96 EUR.
С уважением, Молдир