Перевыпуск Gocard

Здравствуйте! Сегодня получил новую GoCard по причине истечения срока действия и оказалось что номер карточки отличен от предыдущей. К добавок - сама карточка другого дизайна и соответственно с другим пакетом (% и сумма изъятия и т.п). Вопрос - почему я должен опять платить за перевыпуск карточки? Банк выпустил не ту карточку - соответсвенно мой пиг-код не работает с новой карточкой (с новым номером карточки). Ерлан Габдыжамалов