Аннулирование карты по причине ложно предоставленной информации

Здравствуйте,

Хочу обратиться к вам по следующему вопросу. 4.08.14 я заказала карту Visa Classic в отделении 18/43. После этого позвонила в Call Center 11/08/14, чтобы узнать о статусе карты, где мне сообщили, что кончился пластик, процесс не будет завершен и мне нужно подать на новую, другую карту. Заказала в тот же день, в том же отделении выпуск карты Master Card, после того, как в карточном отделе подтвердили информацию об отсутствии пластика. После этого, 12.08.14 первая карта Visa Classic все же была выпущена, и я попросила аннулировать вторую карту, в чем мне было отказано, так как карта уже выла запущена на выпуск. По получении карты Visy Classic 13.08.14 я написала заявление на аннулирование карты Master Card и аннулирование задолженности на ее обслуживание, заявление было принято и мне было обещано начальством отделения, что результат рассмотрения будет где-то через месяц. Сегодня, 15/08/14 мне пришло  сообщение, что карта Master Card выпущена, и я могу забрать ее в отделении 18/44. Не подскажете, что мне теперь делать? Особенно учитывая, что 20.08.14 я планирую довольно надолго уехать из страны. Сегодня позвонила в Call Center, где мне сообщили, что карту должны были закрыть еще при подаче заявления.
Спасибо.