Answered

оплата не поступила в "Астанаэнергосбыт".

9 year бұрын • updated by 9 year бұрын • 1

Здравствуйте! Через БТА24.kz 16.10.15г. в 14:09:58 оплатила в "Астанаэнергосбыт" сумму 3906,00 плюс комиссия 50, квитанция № 563904388. Деньги с карты списались, но Поставщику оплата не поступила. Пришлось сегодня снова оплачивать у них в кассе, т.к. могло быть отключение э/э. Куда ушли мои деньги с карты и как мне их вернуть? Спасибо.

Vote

Answered

9 year бұрын

Добрый день,

в первую очередь, приносим извинения за причиненные неудобства.

Проблема при зачислении средств по оплате услуг Астанаэнергосбыт, проведенных через БТА24, возникла из-за объединения Астанаэнергосбыт и ЕРЦ.

На данный момент ведутся переговоры с поставщиком по поводу возврата незачисленных средств. Сумма обязательно будет возвращена на ваш карточный счет.

С уважением, Людмила

Customer support service by UserEcho