почему не приходит смс уведомление о совершенных транзакциях

здравствуйте. во время заказа карты онлайн я добавлял услугу смс уведомления. во время выпуска карты мне пришло смс сообщение о том что моя карта выпущена и я должен ее забрать в отделении банка. через некоторое время я забрал карту, пополнил ее но смс уведомление на телефон не пришло. после этого я провел платеж, деньги списались но смс уведомления опять не было. в чем может быть дело? заранее спасибо