- Интернет-банкинг
-
Ошибки
Блокирование средств, интернет платежи.
Здраствуйте, забронировал авиа билеты онлайн, сумма платежа заблокировалась, но прибыв на место в аэропорт, узнал что платеж авиакомпанией не принят, и при попытки кассирф его произвести выходило ошибка. Столкнулся с ужасными неудобствами, которые могли повлексти к серьезным последствиям (международный рейс с транзитом!). Оплатил наличными, сумма на карточке по прежнему заблокирована. Жду решения этого нелепого недоразумения. Спасибо
Ответ
Добрый день!
Блокирование
суммы – это стандартная банковская
операция, при которой запрашиваемая
сумма блокируется банком на карте
клиента по запросу коммерсанта для
проведения транзакции.
Сумма может
находиться в блоке до 30 дней, за этот
период будет либо списана коммерсантом,
либо возвращена на Вашу карточку, если
запрос от коммерсанта не будет получен.
Для
разблокирования сумм обслуживающий
данный магазин банк должен предоставить
в Казкоммерцбанк официальное письмо
(подтверждение) о разблокировании суммы
с указанием причины и данных транзакции.
Если же такое письмо не поступит, то
сумма будет находиться в блоке 30 дней
со дня совершения транзакции, после
чего автоматически разблокируется,
если в указанный период обслуживающим
Банком не будет произведено списание.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.
Для разблокирования сумм обслуживающий данный магазин банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
Если же такое письмо не поступит, то сумма будет находиться в блоке 30 дней со дня совершения транзакции, после чего автоматически разблокируется, если в указанный период обслуживающим Банком не будет произведено списание.
С уважением,
Чудакова Светлана.