0
Отвечен

Почему конвертация не функционирует в нерабочее время?

Shokan M 3 года назад • обновлен anonymous 3 года назад 8

Здравствуйте,

Почему конвертация не функционирует в нерабочее время? Ведь для этого и создавалась онлайн версия Казкома - Homebank! Для того, чтобы клиенты имели возможность проводить операции КРУГЛОСУТОЧНО!

Ответ

Ответ

Добрый день!


Шокан, отправили запрос для проверки и выяснения причины, по которой у Вас не проходит конвертация.



С уважением,

Чудакова Светлана.

ПЛОХО, МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ

Я про карт-счет и говорю. Сегодня утром я пытался конвертировать, но система мне отказывала. Было так и написано - Отказано системой. В подтверждение своих слов прикладываю скриншот.


Оценка удовлетворенности от Shokan M 3 года назад
Отвечен

Добрый день!


Шокан, конвертация по текущим счетам в Homebank происходит только в будние дни, в рабочее время с 09.00 до 18.00. По карт-счета операция доступна круглосуточно.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Ответ

Добрый день!


Шокан, отправили запрос для проверки и выяснения причины, по которой у Вас не проходит конвертация.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Здравствуйте,

Что удалось выяснить по моему вопросу???

Здравствуйте, Шокан!

К сожалению ответ еще не получен. Как только будут прояснения по вашему запросу, вам будет предоставлен ответ!

Спасибо,что пользуетесь нашими услугами!

С уважением,Зарина Жансейт

Прошло 5 дней. Когда планируете получить ответ и дать ответ мне??

+1
Отвечен

Добрый день!


Шокан, приносим наши извинения за долгий ответ.

Ошибка конвертации по Вашей мультивалютной карте от 02.02.2016г. возникла в результате того, что денежный перевод на теньговый счет до конца системой не был завершен, то есть сумма отобразилась на счете, но фактически еще не была обработана до конца. По этой причине Вы не могли сразу провести операцию по конвертации валюты.



Ещё раз. приносим Вам свои искренние извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.



С уважением,

Чудакова Светлана.

+1

Добрый вечер, Шокан! Рада была поговорить с Вами. Окончательный ответ, будет предоставлен завтра, в первой половине дня.


С уважением,

Светлана Тюлькина.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho