8999 Services,not elsewhere clas

Вчера, через банкомат пополнил средства на виртуальную карту, в течении получаса осуществил покупку через пейпал. Средства на карте заблокировались, но транзакция не прошла. Сделал отмену оплаты в пейпале, после чего он вернул мне все средства. Но на карте они остались заблокированными (8999 Services,not elsewhere clas такая ошибка). Подал заявку в службу поддержки через сайт заявка не была зарегистрирована по крайней мере не приходили уведомления о регистрации. Прошу срочно разблокировать средства. Данные по карте: