перевод Visa-to-Visa

Добрый день, если он добрый

Мне перевили деньги с Халык-Банка на КазКомовскую карточку переводом . Прошли сутки но денег нету. Подтверждение что  деньги были отправлены пришло смс-кой мне-получателю. 

Я не пойми что за фигня? Друзьям отправляют деньги также, им поступают буквально через 15 минут! 

Мне последний раз поступило аж в конце 5-ого дня. 

В Call-центре кроме выученных от 3 до 5 дней ни фига не хотят делать. 

Как можно решить данный вопрос?