Халатное отношение к клиентам.

Почему номера телефонов отделения казком №15/26 некорректные? номера 556-037,556-033 постоянно занято, номер 556-160 никто не берет трубку, номер начальника отдела 556-010 вн. 6010 сказал что это не казком. Дозвон в кол центр результата не дал, просил перенести мою карточку в работающее отделение, сказали так и сделают, было выбрано отделение № 15/18, прошло 4 дня результата нет, в этом отделение сказали что ничего подобного им не поступало. Каким образом мне понять в наличае ли моя карточка и пин код по указанному в СМС отделении. Для чего предлагать не работающий сервис по бронированию очереди в СМС рассылках? Почему сотрудники кол центра оставили мою заявку без обработки?