Ошибки в счетах Алсеко

Здравствуйте. В электронном счете Алсеко обнаружила 2 ошибки:

- не работает авторасчет суммы по электроэнергии,

- не показывает предыдущие показания счетчика горячей воды, из за чего  

итоговая сумма не верна.

И еще, сделайте пожалуйста расшифровку расчета по электроэнергии: в каких случаях по каким тарифам платить.