SMS Банкинк

Подписан на услугу sms банкинг. По карте проходят транзакции, но смс не приходят. За что плачу 300 тг? Прошу Вас деньги за июнь месяц за данную услугу, так как вы не выполняете свои обязательства. По карте прошла транзакция на сумму 100 000 тенге и никак не отразилась даже. Почему банк без моего ведома распоряжается моими средствами?