Отказано ЦПР Обрабатывается:

Добрый день так и не ответили теперь мне пришло что мне отказано. Хотя вчера 28 мая мне позвонил Ваш сотрудник и сказал что моя карточка будет готова к 1 первой декаде июня. если мне отказано почему тогда с карточки которую я еще не получил сняли 2000 тыс. Дай те ответ.