- Интернет-банкинг
-
Идеялар
0
Аяқталған
Астана-ЕРЦ
С января 2015 года в эл.квитанции ЕРЦ не выставляется счет по домофону- Нур домофон. Сотрудники ЕРЦ сообщили, что проблемы на стороне Хоумбанка. Когда исправите?
Customer support service by UserEcho
Сейчас ведутся работы по объединению квитанций Астана ЕРЦ с АстанаЭнергоСбытом. В ближайшее время Вы будете получать одну объединенную квитанцию, которая будет включать все поля, которые есть в бумажной квитанции.
С уважением, Василя
С 11 октября 2015 года сервис по приему платежей «АстанаЭнергоСбыт» будет недоступен, в связи с объединением квитанций ТОО «Астана-ЕРЦ» и ТОО «АстанаЭнергоСбыт». С октября 2015 года платежи по г. Астана будут проводится через ТОО «АстанаЭнергоСбыт». О возобновлении приема платежей сообщим дополнительно.Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Квитанция Астана ЕРЦ неудобна для заполнения.
1. Отсутствует ячейка долг или переплата.
2. нет возможности корректировки ГВС и ЭЭ
3. непонятно из чего складываются суммы, например ГЦТ
Добрый день, Zamira!
1. В новой версии Homebank по квитанциям Астана-ЕРЦ есть колонка "+Долг/-Переплата" где отображаются данные, переданные Астана-ЕРЦ
2. В графе "Начислено" по ГВС и Э/Э отображается сумма, начисленная к оплате поставщиком услуг и переданная Астана-ЕРЦ . Сумма к начислению передается поставщиком услуг, а не высчитывается самим плательщиком ( например, согласно показаний счетчиков),таковы требования поставщиков услуг и Астана-ЕРЦ. Откорректировать сумму к оплате вы можете только в графе "Сумма к оплате".
3. Для разъяснений сумм , выставленных в квитанции к оплате, рекомендуем обратиться в Астана-ЕРЦ, т.к. они нам передают нам только итоговые суммы.
Если возникнут вопросы, всегда рады ответить ! И благодарим за использование сервисов Homebank!
С уважением, Евгения.