уважаемые сотрудники, обращаюсь к вам по поводу жалобы. я заказала эцп, на мой эл.адрес пришло сообщение, что я могу ее забрать в отделении. когда я туда пришла, мне сказали, что ее еще не выпустили. долго будете футболить?

Уважаемая Светлана

Это сообщение от вас я получила 19 ноября, когда эцп даже не было выпущена. 21 ноября я пришла в банк, мне сказали, что это сообщение ошибка. Просто хочу понять, как ККБ в целом работает со своими отделениями, и пришла к выводу, что вообще не работает. Качество ваших услуг неудовлетворительно.

В конечном итоге: потрачено время и нервы.

Кстати, сегодня мне утром позвонили с банка и сказали, что эцп пришла сегодня и я могу ее забрать. Какой смысл был посылать меня в банк 19 ноября и присылать смау эцп 22 ноября?