Проблема с начисление Go бонусов.

Здравствуйте. У меня проблема с начисление Go бонусов. 21 марта 14г. на АЗС Газпром нефть Жамбылская обл., Байзакский район, проспект Жамбыла терминал 27018303. Мне сначала начислили бонусы, а потом сняли. Прошу разобраться в данной проблеме. Номер карты: 3*** **** ***7 486. Время 22:38. Чек № 000024. Код авт: 522189. На чеке написано: Код РЕ ОШИБКА ОБРАБОТКИ GoCard. Заранее спасибо