Дайте, пожалуйста, разъяснение.

Я так и не получила внятного ответа на свой вопрос. На каком основании с меня берут комиссию за запрос баланса в сумме 20 тенге, если согласно базовым тарифам по зарплатным картам, за выписку баланса один раз в месяц, комиссия не взимается. Ваш ответ «…Вы являетесь владельцем платежной карты БТА, по которой комиссия при проверке текущего баланса через банкомат составляет 20 тенге. …» противоречит Вашему же ответу «На официальных сайтах Банков были размещены уведомления об объединении Казкоммерцбанка и БТА Банка.» Если банки объеденены, на каком основании с меня взимают комиссию?