Почему вы снимаете комиссию перевод с master card на карту Visa, 2недели назад сняли 4239.тенге 50 тиые,как зарпату,хотя я уже 6 лет как на пенсии,карта visa действительно была оформлена,когда я работала,но здесь перевод внутри банка с однй карты в другую

Здравствуйте,уважаемая Светлана!Сегодня прошло две недели,как было написано заявление 25 декабря 2015г. в отделении 18/19 ,что на Хаджи-Мухана и пр. Достык,о возвращении комиссии при перевода с mastercard на карту visa внутри банка,с объяснением,о том,что все мои карты исключительно для пенсионных поступлении,ни в коем случае для зарплаты.Я на пенсии с 1 декабря 2009 года и нахожусь за пределами РК, и пользуюсь visa или mastercard вашего банка.Предистория уже была оглашена в предыдущих письмах, не буду повторяться.Я жду положительного ответа и возвращение неверно снятой комиссии с моей карты и впредь быть внимательным при снятии комиссии. С уважением,Журтбаева Париза

Добрый день!

Париза, на данный момент Ваше заявление находиться на рассмотрении.

Постараемся, как можно быстрее решить вопрос по Вашему вопросу.

С уважением,

Чудакова Светлана.

Добрый день!

Париза, сообщаем Вам, что Банком было принято положительное решение и возврат комиссии будет осуществлен в ближайшее время.

С уважением,

Чудакова Светлана.

Добрый вечер! Уважаемая Париза, по данному вопросу Светлана с вами свяжется завтра в рабочее время. С уважением, Гульнара .

Здравствуйте Гульнара!Спасибо!Очень буду ждать ответа.С уважением,Париза.

Здравствуйте, Светлана!Хочу Вам выразить благодарность за Ваш квалифицированный совет,благодаря этому мне возвратили неверно удержанную сумму за комиссию.Я очень тронута.Вам желаю успехов в работе и здоровья!

Добрый день!

Спасибо Вам за оказанное доверия к Банку.

С уважением,

Чудакова Светлана.