Долг по экспресс карте и изменение данных

Добрый день!

У меня задолженность по экспресс карте 

2 534.97 KZT

т.к. это остаток от минимальной суммы за полностью непогашенный прошлый месяц, я положил 3000тг на свою карту 12 августа, однако ваши специалисты в тот день позвонили и сообщили моим родственниками о имеющейся задолженности. Не ужели система не видит моих пополнений? И еще: прошу вас изменить мои контакты в вашей картотеке, т.к. вы звоните не мне а моим родственникам, с которыми я больше не живу.Их возмущают ваши звонки. Мои телефоны : сот.87012148333, дом. 87172 616541 
. Прошу использовать данные контакты, а предпочтительно сотовый телефон.

С/у Естай Султангалиев ответ прошу прислать на адрес электронной почты aizhana_2006@mail.ru