перевыпуск GO карты

Только что обратился в один из ваших отделений банка в г Атырау. Хотел заранее перевыпустить свою GO карту написав заявление так как я улетаю из страны 27 сентября , на что мне ответили что моя карта будет перевыпущено автоматический и что они не могут уже изменить что ли бы и сказали что 26 сентября в край я ее смоуг получить! сейчас посмотрел статус в хомбанке там написано что осталось еще 27 дней и кто мне теперь может гарантировать что я ее получу во время??!! Прощу незамедлительно мне ответить или позвонить на счет всего этого! Только не говорите что я зря послушал ваших коллег и ушел не написав заявление заранее, я не собираюсь снова в очереди стоять.. что за дезинформация они говорят получу 26сен в край, а по системе осталось +27 дней (т.е. 29сен только смогу получить)? кто мне даст адекватный ответ?!