Неверные квитанции

Уже который месяц мне выставляются не верные квитанции от Алсеко. На самом сайте Алсеко все правильно. В службу поддержки Хоумбанка я уже звонила, но мне так никто и не помог. Я уже не понимаю что делать и как исправить это. И еще мне не понятно почему при оплате за газ, на сайте хоумбанка , стоит запрет на то чтобы последующие показания были меньше предыдущих? Если я плачу авансом то у меня и будет оплачено, больше чем показания. В чем проблема?