- Интернет-банкинг
-
Идеи
кодовое слово
Где это видано, втихоря изменить пароль, и ничего не сообщить об этом?! Я угробил почаса на ввод информации, в итоге заблокировал карту, пришлось звонить в идиотский колл-центр, где предпочитают не брать трубки, и после этого общаться с нервным оператором!!!
Верните обслуживание БТА банка обратно! Там был лучший, и самый удобный банк-клиент. Без маниакальной защиты, каких-то не понятных ЭЦП и прочей лабуды.
Придется менять банк видимо.
Ответ
Александр, кодовое слово меняется только по заявлению клиента в отделении Банка. Наши сотрудники без заявления клиента ничего не меняют.
Единственный нюанс, что при слиянии карточных систем БТА и КАЗКОМа, в тех случаях, когда у клиента есть карты в двух банках, по умолчанию используется кодовое слово, указанное при открытии карты в КАЗКОМе, а не в БТА.
С уважением, Молдир
Здравствуйте,я забыла кодовое слово,попыталась получить с помощью банкомата,выдал пустое табло.Звонила в колл центр сказали что нет у меня кодового слова и услуги интернет банкинга.Но у меня была эта услуга,не пользовалась меяцев 5 и мне его отключили.Как быть ?
Добрый день! Для проверки информации, укажите, пожалуйста, номер Вашего ИИН.
С уважением,
Светлана Тюлькина.
Если забыла кодовое слово надо в банкомате узнать, а если на карточке не достаточно средств услуга будет предоставлена?
Добрый день, Ольга Романовна!
Спасибо за обращение!
Комиссия за проверку кодового слова через банкомат - 30 тенге, если на счету недостаточно средств, то банкомат не распечатает кодовое слово. В данном случае Вы можете или пополнить карту или обратиться в отделение Банка для смены кодового слова.
С уважением, Диана
Индира, действительно, у Вас не установлено кодовое слово. Для установки кодового слова, Вам необходимо обратиться в любое, удобное для Вас, отделение банка. После проведения этой процедуры, Вы сможете восстановить данные, для входа в интернет-портал на сайте www.homebank.kz, воспользовавшись ссылкой "Забыли идентификатор/пароль". Благодарим Вас за то, что пользуетесь нашими услугами!
С уважением,
Светлана Тюлькина.
Вход в Homebank заблокирован потому, что Вы вовремя не изменили пароль. Так настроена система. Как только Вы установите кодовое слово, можно будет разблокировать вход в портал и продолжать пользоваться предоставляемыми услугами.
С уважением,
Светлана Тюлькина.
Добрый вечер, Индира! Благодарим за обращение, суть Вашей проблемы ясна, так как ресурс HOMEBANK является официальным финансовым порталом для держателей платежных карт АО"Казкоммерцбанк" , то соответственно есть определенные требования к безопасности доступа к аккаунту клиента. В процессе регистрации на портале HOMEBANK клиенту дается возможность ознакомиться с Общими Условиями и Положениями использования финансового портала. Конечно же, то что у пароля аккаунта есть свой срок действия является ни чем иным, как условием системы безопасности, регулируемыми Общими Условиями и Положениями использования портала HOMEBANK
С уважением, Денис
АО "Казкоммерцбанк"
Здравствуйте, Динара! Спасибо за обращение.
Правильное кодовое слово можно узнать в наших банкоматах. Карту вставляете в банкомат, выбираете функцию Кодовое слово. Далее банкомат выдаст распечатку, где будет указано правильное кодовое слово. Стоимость - 30 тенге.
С уважением, Карлыгаш.
Добрый день!
Кодовое слово можно узнать в наших банкоматах. Карту вставляете в банкомат, выбираете функцию Кодовое слово. Далее банкомат выдаст распечатку, где будет указано кодовое слово.
С уважением, Светлана.
Добрый день!
Вы можете воспользоваться услугой «Переводы между картами любых Банков РК» или "Перевод на зарубежную карту"
С уважением, Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Александр, кодовое слово меняется только по заявлению клиента в отделении Банка. Наши сотрудники без заявления клиента ничего не меняют.
Единственный нюанс, что при слиянии карточных систем БТА и КАЗКОМа, в тех случаях, когда у клиента есть карты в двух банках, по умолчанию используется кодовое слово, указанное при открытии карты в КАЗКОМе, а не в БТА.
С уважением, Молдир