- Интернет-банкинг
-
Ошибки
0
Не ошибка
несовершенство программы по оплате коммунальных счетов
Который раз не могу оплатить через ваш портал ком счета. Выходит такое сообщение:
Ошибка: Вы пытаетесь оплатить неактуальную квитанцию. Провайдер внес изменения, найдена новая! Вам необходимо проверить список квитанций "Homebank>Услуги>Оплата коммунальных счетов" или обратитесь в call-центр. В call-центретакую проблему решить не могут. Получается программа не предусмотрена для таких случаев. Где найти новую квитанцию?
Ошибка: Вы пытаетесь оплатить неактуальную квитанцию. Провайдер внес изменения, найдена новая! Вам необходимо проверить список квитанций "Homebank>Услуги>Оплата коммунальных счетов" или обратитесь в call-центр. В call-центретакую проблему решить не могут. Получается программа не предусмотрена для таких случаев. Где найти новую квитанцию?
Ответ
Ответ
Не ошибка
Здравствуйте!
Квитанция выставлена.
Пожалуйста, примите к сведению, что у нас изменилась процедура выставления квитанций по Алсеко. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.
В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную, но только до тех пор, пока АЛСЕКО не выставит новые квитанции.
С уважением, Молдир
Квитанция выставлена.
Пожалуйста, примите к сведению, что у нас изменилась процедура выставления квитанций по Алсеко. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.
В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную, но только до тех пор, пока АЛСЕКО не выставит новые квитанции.
С уважением, Молдир
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Квитанция выставлена.
Пожалуйста, примите к сведению, что у нас изменилась процедура выставления квитанций по Алсеко. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.
В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную, но только до тех пор, пока АЛСЕКО не выставит новые квитанции.
С уважением, Молдир