- Интернет-банкинг
-
Сұрақтар
Вчера при переводе 100000 тенге с мультивалютной карты на дебетную (с долларов в тенге) потерял 300 тенге. Попросил прокомментировать пропажу в коллцентре. Ответили, что не нужно смотреть на цифры в тенге, нужно следить за цифрой в долларах.
Сегодня при переводе $10 с дебетной теньговой карты на мультивалютную, потерял $3 (следил за цифрой в долларах, как рекомендовали вчера). Курс вчера до полудня не падал. Сегодня - падал. Пожалуйста объясните какая арифметика применяется при переводах с карты на карту, как возможны такие результаты переводов - строго в минус для клиента независимо от направления изменения курса валюты? В августе пролетел на $350 при обмене $1100? Как избежать откровенного грабежа?
Answer
Добрый день!
в финансовой системе Homebank общая сумма отражается в тенге с учетом средневзвешенного курса валюты. Для просмотра отдельных счетов на мультивалютной карте, необходимо кликнуть на общий счет и появиться раскладка по всем счетам. При переводе средств с карты в иной валюте, учитывается курс конвертации по платежным картам на момент совершения операции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Customer support service by UserEcho
Добрый день!
в финансовой системе Homebank общая сумма отражается в тенге с учетом средневзвешенного курса валюты. Для просмотра отдельных счетов на мультивалютной карте, необходимо кликнуть на общий счет и появиться раскладка по всем счетам. При переводе средств с карты в иной валюте, учитывается курс конвертации по платежным картам на момент совершения операции.
С уважением,
Чудакова Светлана.