- Интернет-банкинг
-
Ошибки
0
Запланирован
Бонусы
Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему мне сначала начислили бонусы, а потом сняли?
Прошу провести разъяснительную беседу с кассирами АЗС-8 о правильном обращении с карточками. Заранее спасибо.
| 20.02.2015 | #377514...7486:1606 KZT AMEX REWARDS ZHALPAKTOBE AZS-8 | -4 447.00 | 0.00 | -311.30 (7.0%) | 6 964.30 |
| 20.02.2015 | #377514...7486:1606 KZT AMEX REWARDS ZHALPAKTOBE AZS-8 | 4 447.00 | 0.00 | +311.30 (7.0%) | 7 275.60 |
Прошу провести разъяснительную беседу с кассирами АЗС-8 о правильном обращении с карточками. Заранее спасибо.
Ответ
Ответ
Запланирован
Добрый день!
При проведении транзакции по карте кассир не дождался ответа на запрос от Банка, отклонил операцию с начислением бонусов, т.е. терминал сделал запрос на сервер Банка о необходимости начисления бонусов и так как кассир не дождавшись ответа нажал кнопку Cancel тем самым отклонил бонусную транзакцию. По этой причине в выписке отображается начисление бонусов, а затем списание.
В ближайшее время будет рассмотрен вопрос о возможности зачисления бонусов на бонусный счет
С уважением,
Чудакова Светлана.
При проведении транзакции по карте кассир не дождался ответа на запрос от Банка, отклонил операцию с начислением бонусов, т.е. терминал сделал запрос на сервер Банка о необходимости начисления бонусов и так как кассир не дождавшись ответа нажал кнопку Cancel тем самым отклонил бонусную транзакцию. По этой причине в выписке отображается начисление бонусов, а затем списание.
В ближайшее время будет рассмотрен вопрос о возможности зачисления бонусов на бонусный счет
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
При проведении транзакции по карте кассир не дождался ответа на запрос от Банка, отклонил операцию с начислением бонусов, т.е. терминал сделал запрос на сервер Банка о необходимости начисления бонусов и так как кассир не дождавшись ответа нажал кнопку Cancel тем самым отклонил бонусную транзакцию. По этой причине в выписке отображается начисление бонусов, а затем списание.
В ближайшее время будет рассмотрен вопрос о возможности зачисления бонусов на бонусный счет
С уважением,
Чудакова Светлана.