вопрос

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,у меня есть лицевой счет в казкомерцбанке по которому я получаю детское пособие и карточка заработной платы,все операции я провожу из дома,плачу за телефон баланс на сотовый и вот такая проблема, сумма на лицевом счету не обновляется,т.е как начислена стоит так и не уменьшается хотя я плачу.Раньше такой проблемы не было,а с карточки заработной сразу отнимается и я вижу сколько осталось остаток.Хотелось бы решить этот вопрос!Спасибо!жду ответа