- Интернет-банкинг
-
Ошибки
0
На рассмотрении
Невозможно отменить платеж, хотя деньги еще не списаны
Оплатил через Paypal 18 декабря услугу, которую затем отменил из-за плохого качества. В личном кабинете вижу заблокированную сумму, она еще не списалась. Оператор колл-центра отказалась отменить платеж, обьяснив что необходимо чтобы пришло какое-то письмо со стороны Пейпала или продавца, или если в течении месяца они не снимут заблокированные деньги. Непонятно, ведь сумма предварительно для того и блокируется, чтобы в случае необходимости банк-эмитент мог отменить платеж. Ведь если мошенник узнает номер карты и совершит например покупку, получается я должен просить его послать письмо об отмене платежа? Это бред.
Ответ
Ответ
Не ошибка
Добрый день!
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
Для разблокирования суммы обслуживающий коммерсанта банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
Для разблокирования суммы обслуживающий коммерсанта банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
На рассмотрении
Добрый вечер!
Если сумма списалась с Вашей карты, то отменить к сожалению невозможно.
Благодарим за обращение!
С уважением, Айгерим
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
Для разблокирования суммы обслуживающий коммерсанта банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
С уважением,
Чудакова Светлана.