разное

Добрый день,

по хоумбанку, не отображается никакая история движения средств на текущем счету, период задается, все кнопки нажимаются, но ничего не появляется. Когда текущим счетом пользовалась, все отражалось в хоумбанке, а сейчас этой истории нет. То же самое по пенсионному счету, раньше показывало историю, сейчас нет.

По колл-центру, просто ужас, ждешь по полчаса и более, просто оставляешь на громкой связи, но нет ответа. Когда уже он нормально заработает? Когда появится регламент ожидания?

По работе отделений, сотрудники должны владеть всей информацией, как и колл-центр. Был случай, когда сотрудники отделения не смогли мне ответить, сказали позвонить в колл-центр, позвонила прямо из отделения и опять ждала 20 минут, а потом еще столько же пока они поняли ситуацию и смогли хоть что-то мне ответить.

По форуму. На форуме мои вопросы не появляются. После долгого времени хотела опять написать в форум, но забыла пароль, отправила запрос на восстановление пароля, на почту он так и не пришел. Зарегистрировалась заново, на почту не пришло подтверждение о регистрации.

По системе. При долге на Гоу кард (просто забыла закинуть деньги вовремя), блокируются все остальные счета, даже если на них есть деньги. Почему автоматически не списывается долг с других карт? Приходится дополнительно закидывать деньги именно на Гоу кард (конечно, это выгодно банку, потому что за каждое движение им идет комиссия). Но лишняя трата времени и денег клиента. Это еще не все, даже после поступления денег на Гоу кард, другие карты не разблокируются автоматически. Как мне пояснили в колл-центре (после 30-минутного ожидания ответа), системе нужна ночь, чтобы обработать данные о поступлении денег, а потом только на следующий день счета разблокируются. Это что, прошлый век, что системе нужна ночь на обработку такой информации? Причем ответили таким тоном, как будто я злостный неплательщик. Это при том, что я клиент Казкома уже почти 9 лет, у меня несколько карт, на которых идет постоянное движение денег, в том числе текущий счет и карта Виза Классик.

Вобщем, оценка работы всех департаментов по обслуживанию клиентов близка к нулю.