по перевыпуску карточки

Почему у вас так не организована работа по перевыпуску карт. я ваш кл-т третий год.в прошлом году ушло столько времени, в этом году опять.В этом месяце заканчивается срок действия моей карты OSMP INSTANT KZ4177790025421343. я середины месяца хожу спрашиваю, один ваш сотрудник отправляет в один филиал, другой-в другой.когда я обратилась в карт отдел сказали подождать, как будто "в пути".хорошо помог другой менеджер направив совсем в другой филиал, сказав при этом поторопиться так как карт мало, практически нет. придя туда пришлось долго ждать нужного менеджера, который заявил что ждать придётся долго, сейчас но занят "на долго"с текущим клиентом, приехав ещё раз после обеда после заполнения анкет и фотографирований сказали карту не выдадут так как какое-то инкас распоряжение, о котором я не знала. я пополнила нужную сумму в размере 3500тг., но ожидать сказали придется не известно сколько, так как надо урегулировать этот вопрос с начальством из Алматы. На данный момент на моих счетах не каких либо арестов. Почему такие неудобства? почему нет ясности? почему не позвонят не предупредят заранее что карта истекает, куда обратиться, что взять с собой? что необходимо сделать для оперативности? и если не менялись рег. данные, чтоб можно было просто придти и забрать карту без гонений и мучений? Почему нельзя её передать в тот филиал где я постоянно обслуживаюсь как ИП? что было бы несказанно удобно! Вполне могло быть так что месяц на исходе, срок истекает, я пришла бы в нужное отделение , и мне сказали бы что карты закончились. Это очень не удобно, притом что у меня очень высокая занятость, а у меня ушло очень много времени на то чтобы получить карту, которую ещё так и не получила!(а месяц уже почти закончился) Уже нет вообще никакого желания с вами работать, и счёт ип  тоже буду переводить в другой банк, раз у Вас нет никакого уважения к своим постоянным клиентам.