GO карта

Здравствуйте! Подала заявку на выпуск ГОУ карты в конце лета или в начале осени (точно не помню), позвонили что одобрили заявку на выпуск карты, пошла в отделение, которое указала в Заявке (отдел в здании Силкуэй Сити (Толе би – Наурызбай батыра)), сказали что заявка на рассмотрении в головном или что-то подобное, позвонят когда ответ придет и вот до сих пор не звонили не связывались. Координаты указал правильно, вроде не меняла. Прошу помочь в решении данного вопроса. Спасибо.
P.s. Обслуживание клиентов в данном отделении на низком уровне!