- Интернет-банкинг
-
Ошибки
Ошибка: выписка по счету неполная
В списке движений по карт.счету не отображаются входящие от работодателя (возможно это перевод с внешнего счета или в ККБ). Видны только расчеты между моими картами и счетами.
Ответ
оплаты, возвраты, переводы между картами, обналичивание фиксируются в списке, но нет поступлений почему-то именно зп, хотя она поступает и есть на балансе.
Посмотрите выписку по карт-счету, к которому "подвязана" платежная карта. Вероятнее всего для перечисления зарплаты Вы указали другую карту (которая уже неактивная), которая подвязана к одному карт-счету. Или Ваша платежная карта является дополнительной, которая выпущена на Ваше имя другим лицом и подвязана к карт-счету другого лица.
С картой все в порядке. Если смотреть выписку именно по карт.счету, то все поступления отображаются. Дело оказалось в том, что для каждой карты есть 2 позиции в списке счетов: одна из них карточный счет, а вторая не знаю зачем )) но когда перекидываешь суммы с карты на карту, для выбора предлагается именно вторая. Поэтому при настройке счетов я скрыла карточный счет и выписки смотрела по второй. Так должно быть?
"Ключей" может быть множество, т.е. платежных карт, которые подвязаны к карт-счету.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Посмотрите выписку по карт-счету, к которому "подвязана" платежная карта. Вероятнее всего для перечисления зарплаты Вы указали другую карту (которая уже неактивная), которая подвязана к одному карт-счету. Или Ваша платежная карта является дополнительной, которая выпущена на Ваше имя другим лицом и подвязана к карт-счету другого лица.