деньги на р/с не поступили

Здравствуйте!
Я 12.06 и 07.07.2015 с карточки Форте банк перечислила на р/с в Казкоме за займ в ТОО Олайн финанс. С моей карты деньги сняли, возврата не было, а компания утверждает, что поступлений нет и продолжают начислять проценты и названивать. Причем звонит робот с напоминанием. На письма не отвечают, справку том, что деньги не поступили не дают, телефон бухгалтерии не дают.
Как поступить этом случае?
В Форте банк сказали, раз от нас ушли, значит надо обращаться Казком. Там мне сказали информацию о юрлицах не выдаем, обратитесь в компанию. Компания же не отвечает.
Как мне поступить? Я в службу поддержки ТОО Онлайн финанс (Манимен) отправила фото и скриншот счета, но они не отвечают. Куда обратиться? Хотелось бы решить без участия суда.