КАКАЯ то ошибка у вас с балансом . было блокировано 197607 т остаток был 159183, теперь еще сняли (я не проводил никаких переводов и оплат ) 119584 и остаток 117613, В ЧЕМ ДЕЛО !!!!!!!!!!!!!!

Добрый день!

Доводим до Вашего сведения, что в соответствии с правилами международных платежных систем авторизационный запрос представляется Банку эмитенту в долларах США, конвертация валюты транзакций в валюту запроса осуществляется самой МПС по установленному ею курсу на дату направления запроса.
Таким образом, после проведения Вами 19.08.20145г. операции по карте ***6233 в Банк 21.08.2015г. от международной платежной системы VISA (далее - МПС) поступил финансовый документ на сумму 992,16 USD.
Счет Вашей платежной карточки открыт в тенге, соответственно, при списании денег 21.08.2015г. (дата получения подтверждающих по транзакции документов) сумма в размере 992,16 USD была списана в тенге и сконвертирована Банком по курсу 239,86 тенге (курс продажи, установленный Банком на 21.08.2015г.), что с учетом комиссии Банка - 0,5%, сумма составила 239169,40 тенге.
Договором о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия) /далее - Договор/, на основании которого Банком на Ваше имя была выпущена платежная карточка, предусмотрено, что в случае отличия валюты транзакции от валюты ведения счета платежной карточки, списание денег со счета осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег со счета (п. 7.7.4. Договора).
Учитывая изложенное выше, списание денег по проведенной Вами 19.08.2015г. транзакции соответствует условиям Договора и продиктовано требованиями платежных систем, на который Банк повлиять не может.
Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество в дальнейшем.


С уважением,
Чудакова Светлана.