Помогите найти мои деньги !

Бухгалтер моей фирмы перечисляя заработную плату допустил ошибку в номере карточки, IBAN указал правильно, платёж прошёл а деньги не поступили. Звонить в банк смысла нет, они отвечают что номер карты вообще не обязателен. Но вопрос, а где тогда мои деньги и как долго их будут искать? Ответа дать не могут. Смысл тогда в их работе, если они не могут помочь!  Что делать?