Идея!
Answer
07.04.2014г. по Вашей карте была оплата у коммерсанта DE-FACTO в размере 2 000 тенге. Однако, подтверждающие документы со стороны коммерсанта DE-FACTO не были предоставлены в отведенные сроки, и через 30 дней денежные средства в размере 2 000 тенге были разблокированы и стали доступными на Вашем карт-счете. Согласно правилам международных платежных систем сумма карточной операции блокируется на срок до 30 дней, либо до момента поступления подтверждающих документов со стороны банка получателя денег.
02.05.2015г.компания DE-FACTO направила запрос в Казкоммерцбанк на списание данной суммы. В связи с недостаточностью средств на карт-счете сумма была заблокирована.
Учитывая изложенное, действия Банка в данной ситуации соответствуют требованиям международных платежных систем.
Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество в дальнейшем.С уважением,
Чудакова Светлана.
Customer support service by UserEcho
07.04.2014г. по Вашей карте была оплата у коммерсанта DE-FACTO в размере 2 000 тенге. Однако, подтверждающие документы со стороны коммерсанта DE-FACTO не были предоставлены в отведенные сроки, и через 30 дней денежные средства в размере 2 000 тенге были разблокированы и стали доступными на Вашем карт-счете. Согласно правилам международных платежных систем сумма карточной операции блокируется на срок до 30 дней, либо до момента поступления подтверждающих документов со стороны банка получателя денег.
02.05.2015г.компания DE-FACTO направила запрос в Казкоммерцбанк на списание данной суммы. В связи с недостаточностью средств на карт-счете сумма была заблокирована.
Учитывая изложенное, действия Банка в данной ситуации соответствуют требованиям международных платежных систем.
Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество в дальнейшем.С уважением,
Чудакова Светлана.