- Интернет-банкинг
-
Вопросы
0
Отвечен
Позвонил в Call Center в карточный отдел, жду уже больше 20 минут, пока не подняли трубку
Скажите, пожалуйста, какие у Вас нормативы по времени на ответ абоненту? С каждым годом все хуже и хуже. Почему Вы не предпринимаете решительные меры?
Текущее время ожидания - 24 минуты, еще не подняли трубку.
Подождал до 30 минут и бросил трубку.
Представляю, если бы Вы ждали столько при звонке в Call Center Kcell. Рука бы онемела.
Ответ
Ответ
Отвечен
Добрый день, Marix!
Приносим извинения за доставленные неудобства! В настоящее время Банком принимаются активные меры для разрешения данной ситуации: штат Колл-центра расширен на 30%, и идет набор сотрудников. Штат Колл-центра насчитывает уже более 100 человек. В скором времени ситуация значительно улучшится!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Marix!
Приносим извинения за доставленные неудобства! В настоящее время Банком принимаются активные меры для разрешения данной ситуации: штат Колл-центра расширен на 30%, и идет набор сотрудников. Штат Колл-центра насчитывает уже более 100 человек. В скором времени ситуация значительно улучшится!