здравсвуйте!! почему в разделе "Кредиты" не высвечивается данные по моему кредиту?

зашел в портал, зарегистрировался! хотел посмотреть историю погашения экспресс - кредита, и сумму оставшегося долга но в разделе "Кредит" нет данных о моем кредите. надпись "У Вас нет ни одного открытого/активного кредита. Возможно кредиты скрыты или блокированы."  подскажите пожалуйста, в связи с чем и почему нет данных?